Generative AI trong Skindex được áp dụng để đáp ứng nhu cầu của người dùng và đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên cá nhân hóa. Chatbot được xây dựng bằng Generative AI để tương tác với người dùng, giải quyết thắc mắc dựa trên chuyên môn da liễu và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Chatbot sẽ ngày càng hoàn thiện qua thời gian dựa trên phản hồi và thắc mắc của người dùng. Nếu chatbot không thể giải đáp, Skindex sẽ kết nối người dùng với chuyên gia hoặc dịch vụ khách hàng, quyết định dựa trên nội dung của thắc mắc. Generative AI còn được sử dụng để tạo nội dung mới, ví dụ như hình ảnh minh họa về cách da có thể thay đổi sau khi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da cụ thể